Branding adalah cara strategis untuk menampilkan organisasi melalui gambar, pesan, dan nilai. Strategi branding yang baik membantu perusahaan menarik pelanggan dengan lebih baik dan membedakan dirinya dari pesaing yang dapat Membentuk Internal Perusahaan yang Kuat Dengan Pelatihan di Binus Center. Branding berupaya untuk meningkatkan tingkat kredibilitas, kualitas, dan kepuasan yang dirasakan di mata pelanggan.

Pencitraan merek internal adalah filosofi perusahaan yang berfokus pada menghadirkan budaya inti, identitas, dan premis perusahaan kepada karyawannya dan juga kepada pelanggannya. Hal ini biasanya bertujuan untuk menjadikan pekerja di semua tingkatan sebagai “duta” atau perwakilan sejati perusahaan dan nilai-nilainya.

Baca juga : Hadapi Perubahan besar Dengan Inhouse Binus Center

Jadi bagaimana anda bisa menunjukkan nilai tersebut kepada tim kepemimpinan senior anda?

Jika Anda tertarik dengan prospek penerapan strategi branding internal tetapi tidak yakin bagaimana meyakinkan pimpinan senior, Anda harus melihat dampaknya terhadap laba.

Misalnya, keterlibatan karyawan, produktivitas, dan kepuasan pelanggan adalah tiga area spesifik dimana branding internal yang kuat membantu meningkatkan keuntungan. Berikut cara kontribusinya pada masing-masing bidang ini:

Peningkatan keterlibatan karyawan:

• Menyelaraskan karyawan dengan nilai dan tujuan perusahaan
• Menumbuhkan budaya kerja yang positif
• Menciptakan komunikasi dan pengakuan yang jelas
• Mengurangi turnover dan meningkatkan kinerja
• Peningkatan produktivitas:
• Memberdayakan dan memotivasi karyawan
• Meningkatkan keterampilan dan meningkatkan proses
• Karyawan yang puas dan terlibat akan lebih produktif
• Peningkatan kepuasan pelanggan:
• Memberikan pengalaman pelanggan atau pengguna akhir yang konsisten
• Karyawan yang berempati menghasilkan interaksi pelanggan yang lebih baik
• Mendorong inovasi dan solusi yang berpusat pada pelanggan

Pelanggan yang puas merujuk orang lain dan tetap setia, sehingga meningkatkan pendapatan. Sederhananya, dengan berinvestasi pada merek internal Anda dan memastikan bahwa karyawan memahami dan menjalankannya, Anda dapat menciptakan efek positif yang meluas ke merek eksternal organisasi Anda dan mendukung kinerja keuangan.

Bagaimana membangun strategi branding internal Anda

Jadi, bagaimana cara Anda menciptakan dan menanamkan merek internal yang akan mengubah karyawan menjadi duta merek sejati yang berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis Anda?

Berikut ini merupakan lima langkah ini akan menunjukkan caranya:

1. Tentukan nilai dan misi Anda dan menciptakan lebih banyak dukungan.

Pertimbangkan untuk menugaskan orang-orang yang berdedikasi untuk melakukan komunikasi perubahan internal dan branding internal, serta memilih karyawan yang terlibat dan memiliki posisi yang baik untuk menjadi ‘duta merek’ bagi perusahaan. Karyawan lebih cenderung menerima hal-hal positif tentang organisasi mereka dari rekan-rekan mereka dibandingkan dari manajemen dari atas ke bawah. Hal ini terjadi karena, mungkin saja, individu-individu memperjuangkan merek tersebut karena mereka mempercayainya bukan karena mereka harus mempercayainya.

2. Libatkan Orang Anda branding internal melibatkan orang-orang

Merek internal Anda berpusat pada orang-orang Anda, ditentukan oleh orang-orang Anda, dan didorong oleh orang-orang Anda. Jadi libatkan mereka. Mulailah dengan mendapatkan umpan balik dari karyawan Anda. Cari tahu bagaimana mereka memandang merek Anda dan dapatkan masukan mereka dalam mendefinisikan dan membentuknya. 

Dengan menggunakan survei karyawan, kelompok fokus, forum diskusi terbuka, dan sesi tanya jawab, Anda dapat memberikan rasa kepemilikan kepada karyawan yang akan meningkatkan keterlibatan dan penerimaan terhadap konsep tersebut. Dapatkan ide dari karyawan Anda —mendengarkan pemikiran mereka tentang bagaimana merek Anda bisa lebih menarik dapat menghasilkan ide-ide unik dan menciptakan lebih banyak dukungan.

Pertimbangkan untuk menugaskan orang-orang yang berdedikasi untuk melakukan komunikasi perubahan internal dan branding internal, serta memilih karyawan yang terlibat dan memiliki posisi yang baik untuk menjadi ‘duta merek’ bagi perusahaan. Karyawan lebih cenderung menerima hal-hal positif tentang organisasi mereka dari rekan-rekan mereka dibandingkan dari manajemen dari atas ke bawah. Hal ini terjadi karena, mungkin saja, individu-individu memperjuangkan merek tersebut karena mereka mempercayainya—bukan karena mereka harus mempercayainya.

3. Berikan identitas yang kuat pada merek internal Anda dan selaraskan dengan merek eksternal Anda identitas merek internal

Merek eksternal Anda (semoga) sudah ditentukan; itu akan memiliki logo, font, warna, nada suara, pesan sendiri, dan banyak lagi. Merek internal Anda harus memiliki hal yang sama. Identitas yang mudah diingat akan membantu merek internal Anda melekat dan menerjemahkan identitas serta makna tersebut ke dalam kehidupan sehari-hari karyawan Anda.

Merek internal Anda harus selaras dengan merek eksternal Anda. Konektivitas ini membantu karyawan memahami bagaimana keduanya berhubungan dan memastikan integritas. Jika perusahaan Anda menyampaikan satu pesan kepada konsumennya misalnya, “prioritas nomor satu kami adalah layanan pelanggan” dan pesan yang sangat berbeda kepada karyawannya misalnya, “prioritas nomor satu kami adalah menjadi penyedia terbesar di pasar dengan volume pelanggan”, ketidaksesuaian ini akan menyebabkan kebingungan dan kekecewaan terhadap tujuan dan arah perusahaan Anda. Menggunakan ‘ide-ide besar’ yang sama yang dipromosikan dalam branding eksternal tidak hanya akan lebih diterima oleh karyawan, namun juga dapat menghasilkan pemasaran eksternal yang lebih khas dan autentik.

Namun, memberikan sentuhan unik pada merek internal Anda akan memastikan merek tersebut berbeda dan memberikan rasa kepemilikan kepada karyawan. Misalnya, ambil logo Anda yang sudah ada dan tetapkan warna atau nama spin-off untuk tujuan komunikasi internal , atau buat nama atau merek intranet baru yang berbeda yang dikaitkan dengan merek eksternal Anda.

Internal perusahaan merupakan kunci bagi kesuksesan perusahaan. Maka dari itu, bangun sebuah internal yang kuat untuk perusahaan yang bisa menghadapi segala tantangan. Kami binus center siap memberikan pelatihan maksimal agar internal perusahaan kuat dan siap menghadapi segala tantang. Jangan lupa ikuti Instagram kami karena kami juga menawarkan berbagai pelatihan bagi penunjang bisnis kamu.