Sebuah kesuksesan pada bisnis itu semua bergantung pada berbagai macam hal, salah satunya yang penting adalah infrastruktur di bidang teknologi informasi yang dijalankan secara baik. Untuk melakukan pengelolaan infrastruktur IT dalam bisnis anda, maka perlu memberikan implementasi mengenai IT Service Management atau bisa di singkatITSM.

Apakah yang dimaksud IT Service Management?

IT Service Management atau manajemen layanan pada teknologi informasi adalah sebuah aktivitas yang mempunyai tujuan pada proses yang harus dilakukan perancangan, pembuatan, dukungan, dan pengelolaan siklus hidup berjalan nya TI itu sendiri.

Selain itu, ITSM juga bisa kita artikan sebagai sebuah suatu proses dalam melakukan pengelolaan sistem IT, yang secara filosofis terpusat pada kepuasan dan perspektif layanan IT terhadap perusahaan yang anda jalankan.

ITSM dapat bisa dikatakan adalah sebagai suatu kemampuan untuk memberikan nilai kepada para pelanggan yang memiliki bentuk sebuah layanan. Tentunya, Implementasi IT Service Management membutuhkan beberapa atau seorang yang ahli dalam bidang IT Service Manager.

Baca Juga : Jaringan Bisnis Yang Kuat dengan Kemampuan IT yang Hebat

ITSM punya banyak manfaat untuk perusahaan anda, antara lain:

Manfaat IT Service Management untuk perusahaan anda

1. Meningkatkan kualitas dan efisiensi

Kualitas dan efisiensi termasuk hal yang sangat penting dalam bisnis anda untuk penyediaan suatu layanan. Kualitas dan layanan yang baik akan membuat pelanggan puas dengan perusahaan anda.

IT Service Management dapat memaksimalkan segala sumber daya yang tersedia didalam bisnis anda, sehingga menjadikan tingkat keefisienan semakin bertambah, sehingga menghasilkan kualitas yang sempurna. 

Selain itu, IT Service Management juga memungkinkan sebuah layanan yang dapat diandalkan selama 24 jam penuh untuk memenuhi segala kebutuhan perusahaan.

2. Mengurangi risiko perubahan IT

Dalam sebuah bisnis, perubahan bisa menimbulkan berbagai macam permasalahan tertentu jika anda tidak merencanakan dengan baik.

ITSM mendefinisikan model untuk menerapkan adanya perubahan pada infrastruktur IT Anda tanpa membuat proses bisnis yang anda jalani menjadi berbahaya dan resiko.

Model ini memiliki tahapan yang ditentukan, peran, dan proses untuk perencanaan dan mengkomunikasikan dampak yang terjadi setelah perusahaan anda memiliki adanya perubahan yang besar 

3. Manajemen insiden

Proses ITSM fokus pada pemulihan fungsi bisnis dengan cepat jika terjadi gangguan. Gangguan sangat berpengaruh pada kepuasan dan juga jalannya bisnis anda. Apabila perusahaan bisnis anda mengalami gangguan pada sistem, maka akan menggangu kinerja perusahaan tersebut.

ITSM memungkinkan perusahaan Anda memiliki siklus hidup untuk dapat mengelola insiden, dimana Anda dapat memprioritaskan insiden tertentu berdasarkan tingkat seberapa kritisnya insiden atau gangguan yang anda terima.

4. Manajemen aset

Salah satu konsep utama dalam pembuatan ITSM adalah IT Asset Management. IT Asset Management merupakan suatu proses untuk memastikan keseluruhan aset perusahaan anda sudah dilaksanakannya diperhitungkan, dipelihara, ditingkatkan, dirawat, dan dibuang ketika sudah saatnya tiba. Maka anda tidak perlu khawatir aset anda tidak dapat dihitung, karena sudah terdata di ITSM

Sederhananya, IT Asset Management memastikan bahwa asset berharga, berwujud, dan tidak berwujud di dalam perusahaan yang anda buat dapat dilacak dan digunakan.

Anda Ingin mendapatkan pelatihan IT ini untuk organisasi atau perusahaan Anda?

IT Service Management mempunyai banyak sekali manfaat dalam keberlangsungan atau siklus organisasi atau perusahaan Anda. Anda dapat mempelajari dan implementasi IT Service Management langsung kepada kami di Binus center melalui instruktur yang kami punya berpengalaman dan juga terjamin sertifikasi nya untuk memberikan pelatihan. Tunggu apalagi? Mari bergabung bersama kami di Binus center.