E-commerce (perdagangan elektronik) adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa, atau pengiriman dana atau data, melalui jaringan elektronik, terutama internet. Transaksi Pengembangan Sistem Ecommerce ini biasanya terbagi dalam empat jenis: bisnis-ke-bisnis ( B2B ), bisnis-ke-konsumen ( B2C ), konsumen-ke-konsumen, atau konsumen-ke-bisnis.

Baca juga : Pengembangan Sistem e commerce

Istilah e-commerce dan e-business sering digunakan secara bergantian pada Corporate IT Training. Istilah e-tail juga terkadang digunakan untuk merujuk pada proses transaksi yang membentuk belanja ritel daring.

Dalam dua dekade terakhir, platform e-commerce seperti Amazon dan eBay telah berkontribusi pada pertumbuhan substansial dalam penjualan ritel daring . Pada tahun 2011, e-commerce menyumbang 5% dari total penjualan ritel menurut Biro Sensus AS. Pada Q2 2020, setelah dimulainya pandemi COVID-19, e-commerce menyumbang 16,5% dari penjualan ritel. Sejak saat itu, angkanya turun sedikit menjadi sekitar 15% saat toko fisik dibuka kembali.

Bagaimana cara kerja e-commerce?

E-commerce didukung oleh internet. Pelanggan menggunakan perangkat mereka sendiri untuk mengakses toko online. Mereka dapat menelusuri produk dan layanan yang ditawarkan toko tersebut dan melakukan pemesanan.

Saat pesanan dilakukan, peramban web pelanggan berkomunikasi bolak-balik dengan server yang menghosting situs web e-commerce. Data yang berkaitan dengan pesanan diteruskan ke komputer pusat yang dikenal sebagai pengelola pesanan . Data tersebut kemudian diteruskan ke basis data yang mengelola tingkat inventaris; sistem pedagang yang mengelola informasi pembayaran menggunakan aplikasi pemrosesan pembayaran, seperti PayPal; dan komputer bank. Terakhir, data tersebut kembali ke pengelola pesanan. Ini memastikan inventaris toko dan dana pelanggan mencukupi untuk memproses pesanan.

Setelah pesanan divalidasi, manajer pesanan akan memberi tahu server web toko. Server akan menampilkan pesan yang memberitahukan pelanggan bahwa pesanan mereka telah diproses. Manajer pesanan kemudian mengirimkan data pesanan ke gudang atau departemen pemenuhan pesanan, yang memberitahukan bahwa produk atau layanan dapat dikirimkan ke pelanggan. Pada tahap ini, produk berwujud dan digital dikirimkan ke pelanggan, atau akses ke layanan diberikan.

Platform yang menjadi tuan rumah transaksi e-dagang meliputi pasar daring tempat para penjual mendaftar, seperti Amazon; alat perangkat lunak sebagai layanan ( SaaS ) yang memungkinkan pelanggan menyewa infrastruktur toko daring; dan alat sumber terbuka yang dikelola perusahaan dengan menggunakan pengembang internal mereka.

Jenis-jenis e-commerce

Jenis utama model bisnis e-dagang adalah sebagai berikut:

• B2B. Ini merujuk pada pertukaran elektronik produk, layanan, atau informasi antara bisnis, bukan antara bisnis dan konsumen. Contohnya termasuk direktori daring dan situs web pertukaran yang memungkinkan bisnis mencari produk, layanan, atau informasi dan memulai transaksi daring melalui antarmuka pengadaan elektronik.
• B2C. Transaksi ini terjadi saat bisnis menjual produk, layanan, atau informasi kepada konsumen. Namun, biasanya ada perantara yang menangani pengiriman, pengantaran, dan layanan pelanggan. Istilah ini populer selama booming dot-com pada akhir 1990-an, saat pengecer dan penjual barang daring masih merupakan hal baru. Saat ini, ada banyak sekali toko dan mal virtual di internet yang menjual semua jenis barang konsumen. Amazon adalah yang paling dikenal di antara situs-situs ini, mendominasi pasar B2C.
• Direct-to-consumer (D2C). Berbeda dengan e-commerce B2C, bisnis yang memproduksi atau menghasilkan barang dan jasa menjual langsung ke konsumen secara daring tanpa melibatkan perantara atau distributor.
• Konsumen ke konsumen (C2C). Ini adalah jenis e-commerce di mana konsumen memperdagangkan produk, layanan, dan informasi satu sama lain secara daring. Transaksi ini umumnya dilakukan melalui pihak ketiga yang menyediakan platform daring tempat transaksi dilakukan.
• Lelang daring dan iklan baris adalah dua contoh platform C2C. EBay dan Craigslist adalah dua contoh platform yang terkenal. Karena eBay adalah sebuah bisnis, bentuk e-commerce ini juga bisa disebut konsumen-ke-bisnis-ke-konsumen. Platform seperti Facebook Marketplace dan Depop — platform penjualan kembali busana — juga memungkinkan transaksi C2C.

• Konsumen ke bisnis (C2B). Ini adalah jenis e-commerce di mana konsumen menyediakan produk dan layanan mereka secara online agar perusahaan dapat menawar dan membeli. Ini adalah kebalikan dari model perdagangan tradisional B2C. Contoh populer dari platform C2B adalah pasar yang menjual foto, gambar, media, dan elemen desain bebas royalti, seperti iStock. Contoh lainnya adalah papan lowongan kerja.

• Bisnis ke administrasi (B2A). Ini merujuk pada transaksi yang dilakukan secara daring antara perusahaan dan administrasi publik atau badan pemerintah. Banyak cabang pemerintahan bergantung pada berbagai jenis layanan atau produk elektronik. Produk dan layanan ini sering kali berkaitan dengan dokumen hukum, register, Jaminan Sosial, data fiskal, dan ketenagakerjaan. Bisnis dapat menyediakannya secara elektronik. Layanan B2A telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir seiring dengan investasi yang dilakukan dalam kemampuan e-government.

Konsumen ke administrasi (C2A). Ini merujuk pada transaksi yang dilakukan secara daring antara konsumen dan administrasi publik atau badan pemerintah. Pemerintah jarang membeli produk atau layanan dari individu, tetapi individu sering menggunakan sarana elektronik di area berikut:

• Jaminan Sosial. Mendistribusikan informasi dan melakukan pembayaran.
• Pajak. Pengajuan laporan pajak dan pembayaran.
• Kesehatan. Membuat janji temu, memberikan hasil tes atau informasi tentang kondisi kesehatan, dan melakukan pembayaran layanan kesehatan.
• Perdagangan seluler. Dikenal juga sebagai m-commerce , perdagangan seluler mengacu pada transaksi penjualan daring menggunakan perangkat seluler, seperti telepon pintar dan tablet. Ini mencakup belanja seluler, perbankan, dan pembayaran. Chatbot seluler memfasilitasi m-commerce, yang memungkinkan konsumen menyelesaikan transaksi menggunakan percakapan suara atau teks.

Keuntungan dari e-commerce

Manfaat e-commerce meliputi ketersediaannya, aksesibilitasnya, kecepatan aksesnya, pilihan barang dan jasanya, serta jangkauan internasionalnya.

• Ketersediaan sepanjang waktu. Selain pemadaman listrik dan pemeliharaan terjadwal, situs e-commerce tersedia 24/7 , yang memungkinkan pengunjung untuk menjelajah dan berbelanja kapan saja. Bisnis konvensional cenderung buka selama beberapa jam tertentu dan bahkan tutup sepenuhnya pada hari-hari tertentu.
• Kecepatan akses. Sementara pembeli di toko fisik dapat terhambat oleh keramaian, situs e-commerce berjalan cepat, tergantung pada pertimbangan komputasi dan bandwidth dari perangkat konsumen dan situs e-commerce. Halaman produk, keranjang belanja, dan pembayaran dimuat dalam beberapa detik atau kurang. Transaksi e-commerce pada umumnya memerlukan beberapa klik dan memakan waktu kurang dari lima menit.
• Beragam pilihan. Slogan pertama Amazon adalah “Toko Buku Terbesar di Dunia.” Amazon dapat mengklaim demikian karena Amazon merupakan situs e-commerce dan bukan toko fisik yang harus menyediakan setiap buku di raknya. E-commerce memungkinkan merek untuk menyediakan berbagai macam produk, yang kemudian dikirim dari satu gudang atau beberapa gudang setelah pembelian dilakukan. Pelanggan cenderung lebih berhasil menemukan apa yang mereka inginkan.
• Akses mudah. ​​Pelanggan yang berbelanja di toko fisik mungkin kesulitan menemukan produk tertentu. Pengunjung situs web dapat menelusuri halaman kategori produk secara langsung dan menggunakan fitur pencarian situs untuk menemukan produk dengan cepat.
• Jangkauan internasional. Bisnis konvensional menjual barang kepada pelanggan yang secara fisik mengunjungi toko mereka. Dengan e-commerce, bisnis dapat menjual barang kepada siapa saja yang dapat mengakses web. E-commerce berpotensi memperluas basis pelanggan bisnis .
• Biaya lebih rendah. Bisnis e-commerce murni menghindari biaya operasional toko fisik, seperti sewa, inventaris, dan kasir. Namun, mereka mungkin akan menanggung biaya pengiriman dan gudang.

Personalisasi dan rekomendasi produk. Situs e-commerce dapat melacak riwayat penelusuran, pencarian, dan pembelian pengunjung. Situs ini dapat menggunakan data ini untuk menyajikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan memperoleh wawasan tentang pasar sasaran. Contoh penggunaan wawasan tersebut meliputi bagian halaman produk Amazon yang diberi label “Sering dibeli bersama” dan “Pelanggan yang melihat item ini juga melihat.”

Kembangkanlah bisnismu melalui sistem E commerce yang sudah terarah. Mari bergabung bersama kami binus center dalam membangun sistem E coommerce yang akan terlihat menarik dimata konsumen.